Ihr Holzbearbeitungs-Onlineshop

Ja, genau darauf beruht unser Unternehmen. Wir sind sowohl Fachhändler als auch Onlineshop. Eine persönliche Beratung ist entweder per Telefon oder E-Mail oder auch sehr gerne bei uns vor Ort möglich.

Wählen Sie im Shop Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend dem Bestellprozess: Angaben zur Lieferung, Zahlungsart und Bestätigung. Danach erhalten Sie eine Bestell­bestätigung per E-Mail.

Neben neuester Technik, wie einem modernen Shopsystem inklusive der entsprechenden Sicherheitsfunktionen, setzen wir auch auf den Faktor Mensch bei der Bestellung. Bei der Bestellabwicklung prüfen wir stets persönlich, ob alles seine Richtigkeit hat. Für die Datenspeicherung verwenden wir ausschließlich Server innerhalb der EU.

Ja — sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell (+43 (0) 6244 / 202 99 oder per Mail kontakt@neureiter-maschinen.at) mit Ihrer Bestellnummer. Sobald der Versand erfolgt ist, können wir die Bestellung mittels Retoure Rückabwickeln. Bestellungen werden bei uns nicht automatisiert abgewickelt – wir bearbeiten diese persönlich melden uns sollte etwas nicht passen.

Ein Konto ist nicht zwingend erforderlich — Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto profitieren Sie jedoch von Vorteilen wie: schnellerem Checkout, Einsicht in Bestell- und Versandstatus, Bestellhistorie, Merkliste etc.

Im Schritt „Warenkorb“ finden Sie ein Feld "Rabattcode anwenden" und "Gutschein einlösen". Geben Sie dort Ihren Code oder die Gutscheinnummer ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Der Betrag wird sofort vom Waren­wert abgezogen. Bitte beachten Sie etwaige Bedingungen (Mindestbestellwert, Ausschlüsse etc.).

Ja – im Bestellprozess können Sie eine abweichende Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse angeben. Bitte sorgen Sie dafür, dass eine ordnungsgemäße Zustellung möglich ist (z. B. korrekter Ansprechpartner, Erreichbarkeit etc.).

Wir weisen immer den Steuersatz des jeweiligen Lieferlandes aus. Ist das Lieferland z.B. Deutschland, so die Ware mit 19 % MwSt. verrechnet.

Wir versenden unsere Waren standardmäßig mit zuverlässigen Paket- oder Speditionsdiensten (je nach Größe und Gewicht des Artikels). Für kleinere Werkzeuge erfolgt der Versand meist per Paketdienst, für Maschinen oder Großgeräte per Spedition.

Unsere Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Bei Bestellungen mit Sonderanfertigung oder Maschinen mit Aufbau kann die Lieferzeit länger sein – Sie werden im Bestellprozess informiert.

Für Sendungen bis 30 kg innerhalb Österreichs und Deutschlands liefern wir frei Haus ab einem Bestellwert von € 50.-. Für Südtirol gilt Frei-Haus ab € 100.-. Bei Bestellungen unter diesen Schwellenwerten fallen Versandkosten gemäß Tabelle an, welche jedoch äußerst gering gehalten sind. https://neureiter-shop.at/versand

Ja, wir liefern in die gesamte Europäische Union und direkt an diese angrenzende Länder wie z.B. die Schweiz oder Norwegen. Eine gesamte List finden Sie unter: https://neureiter-shop.at/versand

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie am Abend eine E-Mail mit Versandbestätigung und ggf. Sendungsnummer bzw. Speditionskontakt. Damit können Sie die Lieferung online verfolgen.

Der Versanddienstleister hinterlegt eine Benachrichtigungskarte oder versucht eine Zustellung erneut. Sie können alternativ eine Lieferadresse ändern oder Abholung in einem Paketshop wählen – abhängig vom Dienstleister.

Bestellungen, die werktags bis etwa 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag versandt. Bei größeren Maschinen oder Sonderwunsch erfolgt eine separate Absprache. Bestellungen werden während unseren Bürozeiten bearbeitet.

Ja, bei Lieferadresse in Österreich haben Sie die Wahl zwischen DPD Paketdienst und gegen einen geringen Aufpreis mittels der Österreichischen POST. Den Paketdiensleitster können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung wählen.

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Um dieses auszuüben, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus und senden es an uns (siehe PDF). Neureiter Maschinen Danach senden Sie die Ware innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurück bzw. nehmen mit uns Rücksprache.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind z. B. versiegelte Hygiene- oder Schutzartikel, schnell verderbliche Waren oder Sonderanfertigungen, sofern deutlich in der Produktbeschreibung ausgewiesen. Bitte prüfen Sie die jeweiligen Artikelinformationen im Onlineshop.

Ja – im Regelfall trägt der Käufer die Rücksendekosten, sofern keine fehlerhafte oder falsche Lieferung vorliegt. Bei Defekt oder Falschlieferung tragen wir die Rücksendekosten.

Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir den gezahlten Betrag prompt, maximal jedoch innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ja, natürlich! Sie können Artikel gegen andere Ware innerhalb des Rückgabeprozesses tauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Vereinbarung. Etwaige Preisdifferenzen werden gutgeschrieben oder verrechnet.

Bitte fotografieren Sie den Schaden bzw. falschen Artikel bei Erhalt (Palette, Verpackung, Etikett) und setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice (https://neureiter-shop.at/contact/) in Verbindung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückabwicklung und übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten.

Sie senden uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Mitteilung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten (siehe Formular). Innerhalb von weiteren 14 Tagen senden Sie die Ware zurück. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und in Ordnung ist, erstatten wir den Betrag.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Rechnungskauf (für Bestandskunden), Sofortüberweisung, eps-Überweisung, Nachnahme.

Ja – unser Shop verwendet eine SSL-Verschlüsselung und ausgewählte Zahlungspartner, um Ihre Daten und Zahlungsvorgänge bestmöglich zu schützen.

Bei Kreditkarte und PayPal erfolgt die Abbuchung direkt nach Bestellabschluss. Bei Vorkasse überweisen Sie selbst den Betrag vor Versand. Beim Rechnungskauf wird die Rechnung mit Lieferung erstellt bzw. separate Zahlungsbedingungen gelten.

Eine Ablehnung kann viele Gründe haben (z. B. falsche Kartendaten, Überschreitung des Limits, technische Probleme). Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen es erneut oder kontaktieren Sie Ihre Bank bzw. uns im Zweifel.

Wir bemühen uns, die Farben möglichst originalgetreu darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen und Lichtverhältnisse kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen.

Ja – insbesondere bei Zubehör und Werkzeugen finden Sie detaillierte Maß- und Spezifikationsangaben in der Produktbeschreibung. Bitte prüfen Sie diese vor der Bestellung.

In bestimmten Fällen ja – insbesondere bei Maschinen oder kompletten Anlagen kann eine Sonderanpassung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Ja – wir richten uns an gewerbliche Anwender, Handwerk und Industrie und führen hochwertige Markenprodukte mit dem Anspruch auf Qualität, Service und Fachberatung.

Sie erreichen uns telefonisch unter +43 (0) 6244 / 202 99 (Zentrale Kuchl) oder +43 (0) 3137 / 31 09 (Niederlassung Söding) sowie per E-Mail unter kontakt@neureiter-maschinen.at.

Bürozeiten sind Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 12:00 Uhr & 13:00 bis 17:30 Uhr. Freitags von 8:30 bis 12:00 Uhr.

Unsere Öffnungszeiten in Kuchl und Söding sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr & 13:00 bis 17:30 Uhr (siehe Standort­zeiten).

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestell­bestätigung per E-Mail. Lieferscheinnummer oder Sendungs­nummer erhalten Sie in der Versand­bestätigung.

Ja – wir laden Sie herzlich in unsere Ausstellungshallen ein: Standort Kuchl bei Salzburg sowie Niederlassung Söding bei Graz. Dort können Sie Maschinen live erleben und sich persönlich beraten lassen.

Unsere AGB, Datenschutz­erklärung und weitere rechtliche Hinweise finden Sie in der Fußzeile unseres Webshops unter den Links „AGB“, „Datenschutz“, „Widerrufsrecht“.

Für gewerbliche Käufe gelten die gesetzlichen Gewährleistungs­fristen laut österreichischem Recht. Bei Marken­produkten gelten zusätzlich Hersteller­garantien, sofern ausgewiesen. Bitte beachten Sie die Produkt­beschreibung bzw. die beiliegenden Unterlagen.

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen der Zahlungs-­ und Versand­abwicklung bzw. wenn gesetzlich erforderlich.

Als Verbraucher stehen Ihnen insbesondere das Widerrufsrecht (siehe Abschnitt Rückgabe) sowie gesetzliche Gewährleistungen zu. Bitte beachten Sie unsere Hinweise im Shop und Thementeil „Widerrufsrecht“.